退货流程 - 一号家居商城
客户提交退款申请：
已发货：
1. 顾客在系统填写退款申请（如产品质量问题申请退款需附上产品图片并指出问题）
2. 商品中心审核是否通过（ 24 小时内）
3. 通过—商品中心（各个事业部负责人联系 顾客）将产品寄回
不通过—给顾客电话解释为什么不通过（ 24 小时内）
4. 顾客在网站填写寄回的物流和单号
5. 商品中心（确认是否收到货）
6. 在网页点击审核通过
7. 系统自动给顾客退款
8. 短信提醒顾客退款已成功
未发货：
1.顾客提交退款申请
2.商品中心审核（ 24 小时）
3.点击审核通过
4.系统自动给顾客退款
5.短信提醒顾客退款已成功
换货流程：
1.顾客在系统填写退款申请（如产品质量问题申请退款需附上产品图片并指出问题）
2.商品中心审核是否通过（ 24 小时内）
通过—商品中心（各个事业部负责人联系顾客）将产品寄回
不通过—给顾客电话解释为什么不通过（ 24 小时内）
3.顾客在网站填写寄回的物流和单号
4.商品中心（确认是否收到顾客寄回来的货）
5.短信通知顾客重新换货单号及快递
