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1.了解当日及近期飞行动态、航班时刻、销售情况及现行运价，热情接待旅客，做好旅客问询等服务；
2.及时准确传递处理有关信息，遇有航班变更、取消，应耐心做好解释工作，并负责通知已购票的旅客，机场候补柜台售票员应及时处理不正常航班票务问题；
3.负责办理旅客的购票、退票、客票变更、客票遗失、座位再证实、联程、来回程客票等事宜；
4.负责重要旅客及其他特殊的购票，对有特殊要求的旅客，及时与有关部门联系解决，并做好记录；
5.负责订座单的归档存放；
6.做好各项台帐的登记填写工作；
7.负责完成上级领导交办的其它工作。